RedHelper — самый продвинутый онлайн консультант

RedHelper — самый продвинутый онлайн консультант
 

Уверен, большинство из вас видели (или даже используют сами) на некоторых сайтах такую штуку, как онлайн консультант. Зачем такая фича нужна, думаю, объяснять не нужно. С помощью этой системы пользователь интеренет-магазина или сервиса может оперативно получит ответ на интересующий его вопрос или помощь (например, с оформлением заказа) в режиме real-time. Администрация магазина или сервиса, в свою очередь, повышает качество своих услуг, а следовательно, и конверсию (оперативный ответ значительно повышает шанс продажи). Сегодня я хочу познакомить вас с одной из наиболее продвинутых систем такого рода — RedHelper. Такое решение подойдет для любых сайтов/блогов на wordpress или нет, где вы предлагает определенные услуги или товары.

Почему я назвал сервис RedHelper одим из наиболее продвинутых? Потому что в нем реализована эксклюзивная и во многом уникальная функция Co-Browse или, говоря понятным языком, «Совместный браузер». Если просто, суть в следующем — вы или ваш консультант может в режиме он-лайн визуально что-то показывать (подсветить) посетителю (например, какой-нибудь товар), перевести его на страницу с другим товаром и так далее прямо в окне его браузера. Как вы сами понимаете такая техническая возможность существенно поднимает объем продаж!

Наглядно данную функцию демонстрирует данный ролик:

 

Что еще умеет RedHelper:

  • Мгновенное общение с помощью чата;
  • Функционально мощное приложение оператора;
  • Ранжировать посетителей (система определяет наиболее заинтересованных посетителей);
  • Возможность консультанту самому обратиться к посетителю (например, с вопросом: «Могу ли я вам чем-то помочь?»);
  • Возможность общаться через любой Jabber-клиент (QIP, Mirinda);
  • История диалогов;
  • Подробная статистика;
  • Офлайн режим;

…и многое другое. В общем, ваш менеджер по заказам будет не только в курсе всего происходящего на сайте, сможет отслеживать заказы, но и предоставляет максимально эффективные консультации покупателям. Это поможет повысить доверие к магазину, да и вообще увеличит конверсию.

Напоследок несколько слов об установке RedHelper. Она занимает 3 минуты и абсолютно бесплатна (!) для небольших сайтов (крупному «игроку» может быть предложен пакет платных услуг), поэтому ничего не мешает вам попробовать сервис прямо сейчас! Для начинающего бизнеса это не будет сильной финансовой обузой, а серьезные крупные интернет магазины смогут себе позволить небольшие затраты, которые потом окупятся.

Денис Кручин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *